Introduction
Chez LEYAIPTV, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services. Toutefois, nous reconnaissons que certaines circonstances exceptionnelles peuvent justifier une demande de remboursement. La présente politique a pour objectif de définir de manière transparente les conditions et les modalités applicables aux demandes de remboursement.
Conditions d’éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être envisagé uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
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Vous avez souscrit un abonnement directement auprès de LEYAIPTV.
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Vous rencontrez des dysfonctionnements techniques majeurs empêchant l’utilisation normale du service.
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Notre service d’assistance n’a pas été en mesure de résoudre ces problèmes techniques.
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La demande de remboursement est effectuée dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date d’achat de l’abonnement.
Toute demande ne respectant pas ces conditions sera automatiquement refusée.
Procédure de demande de remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre la procédure suivante :
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Contactez notre service d’assistance par e-mail contact@leyaiptv.com, en décrivant précisément les problèmes techniques rencontrés.
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Notre équipe technique analysera la situation et tentera de résoudre les dysfonctionnements signalés.
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Si aucune solution satisfaisante ne peut être apportée, les instructions nécessaires pour soumettre une demande de remboursement vous seront communiquées.
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Transmettez votre demande conformément aux instructions fournies par notre service d’assistance.
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Après validation de votre demande, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
Cas d’exclusion
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les situations suivantes :
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Violation des conditions générales d’utilisation de LEYAIPTV.
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Demande de remboursement motivée par des raisons autres que des problèmes techniques majeurs.
Modification de la politique de remboursement
LEYAIPTV se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site officiel et prendra effet immédiatement après sa mise en ligne.
Contact
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse suivante : contact@leyaiptv.com.